پاورپوینت فصل دوازدهم کتاب تک جلدی مبانی رفتار سازمانی رابینز

تعريف تعارض: فرايندي كه در آن نوعي تلاش آگاهانه به وسيله (الف) انجام مي گيرد تا تلاشهاي (ب) را خنثي كند، البته از طريق سد كردن راه او، كه در نتيجه (ب) در مسير نيل به هدف خود مستاصل مي شود، يا اين كه (الف) بدان وسيله بر ميزان منافع خود مي افزايد. ما فرض را بر آگاهانه بودن(عملي همراه با قصد و نيت) تعارض و پنهان و يا آشكار بودن تعارض گذاشتيم.